De kwestie: ga jij naar de uitvaart van klanten?
Een collega uit het midden van het land heeft een vraag voor het panel van onze rubriek 'De kwestie': “Onlangs is een trouwe klant van mij overleden. Meer dan vijf jaar geleden kwam ze voor het eerst in mijn praktijk en we bouwden een plezierige band op. Toen ze ernstig ziek werd, stuurde ik af en toe een kaartje en dat stelde ze op prijs, hoorde ik van haar echtgenoot. Nu kreeg ik de rouwkaart met een uitnodiging voor de uitvaart. Wat zouden jullie doen: persoonlijk naar de uitvaart gaan, een condoleancekaart sturen of bloemen sturen? En moet ik contact blijven houden met de weduwnaar?” Wat doen jullie als je een rouwbericht van een klant krijgt?
