Wij hebben een nieuwe kwestie voor je. Een collega uit de Randstad heeft een drukke praktijk: “Ik werk al jarenlang fulltime in mijn praktijk en ben heel efficiënt geworden. Klanten komen hier voor mijn snelle en goede pedicurebehandelingen. Koffie of thee serveer ik niet, want dat kost tijd en geld. Laatst had ik een nieuwe, wat oudere klant die om koffie vroeg en nogal teleurgesteld reageerde toen ik vertelde waarom ik geen drankjes serveer. Zij gaf aan dat ze gerust wat extra betaalt voor een kopje koffie voorafgaand aan de behandeling. Ik heb een aparte wachtruimte. Moet ik daar warme drankjes als optie aan gaan bieden?" Wat zou jij doen? Trakteer jij klanten op een drankje of laat je ze extra betalen? Laat het ons weten in de comments!

De nieuwe editie van VoetVak+ is verschenen

Speelde jij ook als kind het bordspel Mens Erger Je Niet! En werd jij ook zo chagrijnig als de tegenstander je pion weer van het bord gooide…. Onze nieuwe columnist @debby.langbroek.trainer gebruikt dit spel als speelse metafoor voor alledaagse ergernissen in de pedicurepraktijk. Klanten die te laat komen, klanten die ellenlange verhalen houden over de medische ellende van hun buren… Met Debby’s slimme tips kun je zulke ergernissen gewoon voorkomen!
We hebben nog veel meer inspiratie in dit magazine. Lidwien Heersink van @salonsoftwaredavinci schrijft over de voordelen van ‘mystery guest’ spelen: wat kun je leren va een bezoekje aan een collega-pedicure? Marketeer Corné ter Maten geeft tips om bezoekers lang en effectief op je site te houden. Jolanda de Jong van Praktijk Bewust Gevoelig laat zien hoe je kinderen kunt laten ontspannen met massage. Gaat je hoofd al bonzen van al deze ideeën: lees dan eerst het artikel van Ingrid Vroegop van de BER over de heilzame werking van voetreflexzonetherapie bij hoofdpijn. Mens, erger je niet, maar lees en groei!